市政府办公室丨干部服务“新赛道” 跑出营商“加速度”—市政府督查中心重构干部服务企业机制助力高质量发展

针对帮包服务中存在的多头重复、效能不足问题，以及部分干部业务能力与服务意识短板，市政府督查中心创新实施干部服务能力提升工程，通过重构服务企业机制，打破政策落地瓶颈，打造专业干部队伍，擦亮“滨周到”服务品牌。

强化责任落实，提升干部担当意识。构建干部责任体系，坚持“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”工作原则，建立全市帮包服务机制，推行“挂牌服务公示制”，形成层层落实的工作格局。定期组织干部培训，提升业务能力，推动干部从“单一联络员”向“全科服务者”转变。

强化诉求解决，增强干部服务能力。设立12345热线服务企业专席，搭建问题诉求闭环办理体系。干部积极响应企业诉求，主动协调相关部门解决问题。针对难题采取转办、督办、提级办等方式，确保“事事有回音、件件有着落”。

强化督导评价，激发干部工作动力。对干部服务进行动态调整和定期调度，不定期评估服务成效，监督承诺落实。将评价结果与干部考核、晋升挂钩，奖罚分明。激发了干部的工作积极性和主动性，营造比学赶超氛围。